エンジニアの伝え方, 未分類, 社内コミュニケーション, 顧客対応

シャバシャバなカレーってどんなカレー?

最近流れているGoogle検索のCMをご存知でしょうか。「カレー食べたい」という一人の女性。それに対し、もう一人の女性が「どんなカレー?」と質問しながら、友達同士の会話をしているCMです。 ...

エンジニアの伝え方, 未分類, 社内研修, 顧客対応

言葉のイメージは、人によって違う

今から15年くらい前のことです。私は行政書士試験に合格し、愛知県行政書士会に登録をしました。新人研修や支部会で知り合った新人行政書士の先生と話していた時のことです。

私は、彼に「セミナーとか ...

未分類

女性の候補者が過去最多

今回の統一地方選挙、41道府県議選 女性の候補者数と割合がともに過去最高だそうです。男女の候補者の数ができるかぎり均等になるよう政党に努力を求める「政治分野における男女共同参画推進法」の影響もあるのでしょう。

エンジニアの伝え方, 未分類, 社内コミュニケーション, 顧客対応

「 香害」という言葉をご存知でしょうか

香害という言葉があるのをご存知でしょうか。ウィキペディアにはこう書かれています。

香害とは、香水や香り付き洗濯洗剤・柔軟剤などの香料に含まれる香り成分に起因し、頭痛やアレルギー ...

社内研修, 社内講師育成

エンジニアの4人に3人は「教え好き」

リクルートが提供する就職ポータルサイト「リクナビ」その中でもエンジニアに的を絞った

エンジニアのための『仕事・職場・転職』応援サイト【Tech総研】

その【Tech総研】が行 ...

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■無投票当選が3割

統一地方選挙の季節です。

全国どこに行っても

選挙カーからの声が聞こえます。

昨日14日、

86の市長選挙と

294の市議会選挙、

そして、

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伝えたことの半分しか相手は伝わっていない。

「伝えたことの半分しか相手には伝わらない」この言葉は、私が講師として活動し始めた頃フリーアナウンサーの女性から聞いた言葉です。

この言葉を聞いた時は大変驚きました。でも、確かに人は ...

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お客様の言葉を使うとは

例えば、パソコンの画面。あなたは何と呼んでしますか?

ディスプレイという人もいれば、モニターという人もいます。また画面と言った方がわかりやすい人もいます。

あなたが「ディスプレイ」と言って ...

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クレームは、お客様にとってもストレス

お客様からクレームをもらう事は、会社にとっても、サービスエンジニア個人にとっても

悪い事態です。なぜならば、お客様を失ってしまうからです。

一部の不当な利益を得ようとしてクレ ...

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恐怖心だけで仕事をしていた過去

修理依頼を受けると、まず初めに考えること。それは、依頼の内容から様々な可能性を考え、どんな手順で作業を進めようかということです。

まず、これをして、それがダメならこれをして、とどうしたら早く修 ...