エンジニアの伝え方, 顧客対応

頑張っても認めてもらえない毎日

私の専門は業務用の冷蔵庫です。スーパーやコンビニに食品が並んでいる冷ケースや飲食店で使われる業務用冷蔵庫の施工と修理の仕事です。初めにこの仕事を始めたときは修理でした。

お店にとって冷蔵庫は商 ...

未分類

女性の候補者が過去最多

今回の統一地方選挙、41道府県議選 女性の候補者数と割合がともに過去最高だそうです。男女の候補者の数ができるかぎり均等になるよう政党に努力を求める「政治分野における男女共同参画推進法」の影響もあるのでしょう。

エンジニアの伝え方, 顧客対応

知っていても使わない

「キャッシュレス社会進む」

日経新聞の記事の見出しです。

国内業界No.1の広告代理店の電通が行ったキャッシュレス決済電に関する意識調査の結果です。「世の中はキャッシュレス社会に向かっている ...

エンジニアの伝え方, 未分類, 社内コミュニケーション, 顧客対応

「 香害」という言葉をご存知でしょうか

香害という言葉があるのをご存知でしょうか。ウィキペディアにはこう書かれています。

香害とは、香水や香り付き洗濯洗剤・柔軟剤などの香料に含まれる香り成分に起因し、頭痛やアレルギー ...

社内コミュニケーション, 社内講師育成, 社員教育

40年前は理不尽だった

中学生の時、私は野球部でした。当時は先輩後輩の上下関係が厳しかった時代です。

ただ、先に産まれた。それだけで偉いというのが当たり前の時代。

先輩たちの酷い仕打ちに理不尽さを感じながらも受け ...

社内研修, 社内講師育成

エンジニアの4人に3人は「教え好き」

リクルートが提供する就職ポータルサイト「リクナビ」その中でもエンジニアに的を絞った

エンジニアのための『仕事・職場・転職』応援サイト【Tech総研】

その【Tech総研】が行 ...

未分類

■無投票当選が3割

統一地方選挙の季節です。

全国どこに行っても

選挙カーからの声が聞こえます。

昨日14日、

86の市長選挙と

294の市議会選挙、

そして、

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伝えたことの半分しか相手は伝わっていない。

「伝えたことの半分しか相手には伝わらない」この言葉は、私が講師として活動し始めた頃フリーアナウンサーの女性から聞いた言葉です。

この言葉を聞いた時は大変驚きました。でも、確かに人は ...

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お客様の言葉を使うとは

例えば、パソコンの画面。あなたは何と呼んでしますか?

ディスプレイという人もいれば、モニターという人もいます。また画面と言った方がわかりやすい人もいます。

あなたが「ディスプレイ」と言って ...

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クレームは、お客様にとってもストレス

お客様からクレームをもらう事は、会社にとっても、サービスエンジニア個人にとっても

悪い事態です。なぜならば、お客様を失ってしまうからです。

一部の不当な利益を得ようとしてクレ ...